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El Dilema del Software: ¿Hacerlo o Comprarlo? Lo que Eligen los Mejores CEOs

Foto del escritor: WAU MarketingWAU Marketing

Actualizado: 12 ene

El mercado actual, impulsado por la tecnología, obliga a las empresas a decidir entre desarrollar software personalizado o usar soluciones genéricas. Esta elección tiene un impacto significativo en sus resultados financieros. Aunque el desarrollo de software personalizado puede implicar mayores costos iniciales, proporciona beneficios sustanciales a largo plazo, como una mayor eficiencia y menores costos operativos.


Los líderes empresariales deben guiar a sus equipos a través de esta decisión crítica y reflexionar sobre cómo el software de gestión de proyectos y aplicaciones se alinea con los objetivos organizacionales. La era de las soluciones universales está desapareciendo, ya que las empresas descubren las limitaciones del software producido en masa. Los sistemas personalizados evolucionan con tu negocio, eliminando la necesidad de costosas revisiones mientras optimizan procesos y aumentan la productividad.


Este análisis detallado muestra cómo los CEOs exitosos enfrentan el dilema de desarrollar o comprar software. Exploraremos estudios de casos concretos, factores clave e implicaciones financieras que te ayudarán a tomar una decisión informada para tu organización.e shows how successful CEOs tackle the build vs buy software dilemma. We'll look at ground case studies, key factors, and financial implications to help you make an informed decision for your organization.


Image showing the build vs buy software dilemma


El Marco Estratégico del CEO para Decisiones de Software


Las Soluciones de Software  necesitan un marco bien definido para guiar el proceso de toma de decisiones. Se espera que el mercado de software supere los USD 1 billón para finales de la década, lo que hace que una estrategia clara sea crucial.


Factores clave que influyen en las decisiones de desarrollar o comprar software


Varios factores críticos entran en juego durante esta decisión estratégica:

  • Valor estratégico: ¿La solución nos da una ventaja competitiva?

  • Capacidades del equipo: ¿Tenemos la experiencia necesaria para desarrollarlo?

  • Asignación de recursos: ¿Podemos equilibrar las necesidades actuales con el crecimiento futuro?

  • Urgencia del mercado: ¿Cuál es nuestro plazo?


Desarrollar una solución internamente suele conllevar mayores costos iniciales, especialmente en infraestructura y recursos de desarrollo.


Metodologías de evaluación de riesgos


Nuestra evaluación de riesgos combina métodos cuantitativos y cualitativos para obtener una visión completa. El análisis cuantitativo proporciona números sólidos, mientras que el cualitativo evalúa diferentes escenarios.

Assessment Type

Primary Focus

Best Used For

Cuantitativo

Datos y estadísticas

Útil para control de presupuesto y proyectos complejos

Cualitativo

Evaluación de escenarios

Ideal para identificar riesgos rápidamente en funciones empresariales normales.

Modelos de cálculo de ROI para inversiones en software


El cálculo del retorno de inversión (ROI) debe ir más allá de los costos iniciales. Además, un análisis detallado de costo-beneficio debe incluir:


  • Crecimiento organizacional: Comparación de necesidades de escalabilidad e infraestructura en soluciones construidas frente a opciones licenciadas.

  • Requisitos de mantenimiento: Actualizaciones de proveedores externos frente a costos de mantenimiento interno.

  • Gastos de personal: Necesidades de personal a corto y largo plazo.


El valor de la solución debe evaluarse en un período de tres a cinco años para obtener un análisis preciso de los costos de implementación y los gastos operativos a largo plazo.


Estudios de Casos del Mundo Real: Decisiones de Empresas Fortune 500


Ejemplos concretos muestran cómo las principales empresas toman decisiones sobre su software. El análisis de las compañías Fortune 500 revela estrategias clave que funcionan en la implementación.


Historias de éxito con decisiones de desarrollo personalizado


Ejemplos concretos muestran cómo las principales empresas toman decisiones sobre su software. El análisis de las compañías Fortune 500 revela estrategias clave que funcionan en la implementación.


La historia de PolicyTech destaca entre las demás. La empresa desarrolló su propio software de gestión de políticas y logró captar como clientes al 95% de las compañías Fortune 500 [3]. Su éxito radicó en crear un software de nicho que satisfacía una necesidad específica del mercado.


Los equipos de TI internos ahora enfrentan un aumento en las solicitudes de soluciones personalizadas [4]. Las empresas eligen desarrollar software cuando:

  • Necesitan un conocimiento profundo del mercado incorporado en su software.

  • Quieren personalización específica para su industria.

  • Consideran que una ventaja estratégica a largo plazo es crucial.


Lecciones aprendidas de las decisiones de compra


Nuestra investigación muestra que el 72% de las empresas prefieren el desarrollo interno para aplicaciones orientadas al cliente [5]. Lo hacen para mantener el control sobre sus procesos comerciales principales.

Factor de decisión

Impacto de desarrollar

Impacto de comprar

Tiempo de Comercialización

Desarrollo inicial más largo

Despliegue rápido

Estructura de Costos

Mayor inversión inicial

Licencias predecibles

Personalización

Control total

Flexibilidad limitada

Implementaciones con un enfoque híbrido


Las empresas a menudo eligen una estrategia híbrida, especialmente para sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Este enfoque les permite mantener los sistemas locales existentes para funciones corporativas mientras utilizan soluciones en la nube para unidades de negocio específicas [6].


El modelo híbrido ha ganado popularidad porque ofrece varios beneficios:

  • Menores costos de infraestructura en distintas ubicaciones.

  • Respuesta rápida a las necesidades comerciales.

  • Procesos simples para unidades más pequeñas.

  • Más opciones de cumplimiento regulatorio.


Este enfoque equilibrado ayuda a las empresas a controlar eficazmente operaciones sensibles. Muchas empresas utilizan soluciones basadas en la nube para funciones orientadas al cliente [7]. Esta configuración les permite adaptarse rápidamente a los cambios del mercado sin poner en riesgo sus sistemas principales.


Consideraciones Críticas sobre el Software de Gestión de Proyectos


El éxito en la implementación de software depende de fundamentos sólidos en la gestión de proyectos. La experiencia demuestra que una buena planificación y ejecución determinan si un proyecto tiene éxito o fracasa.


Cronograma y asignación de recursos


La asignación de recursos juega un papel fundamental en el éxito de los proyectos. Un cronograma detallado debe delinear todas las tareas y los hitos [8]. Las investigaciones muestran que las herramientas de planificación de recursos aumentan la eficiencia durante las fases de planificación y optimización [9].


Estas estrategias clave de gestión de recursos funcionan mejor:

  • Análisis de datos en tiempo real para el seguimiento de recursos.

  • Herramientas visuales de planificación de recursos.

  • Marcos para la planificación de capacidad.

  • Sistemas de pronóstico de demanda.


Capacidades del equipo y necesidades de capacitación


Las empresas pueden ganar una ventaja competitiva al enfocarse de manera constante en el desarrollo profesional [10]. Los programas de capacitación basados en necesidades deben incluir lo siguiente:

  • Evaluación de brechas de habilidades.

  • Rutas de aprendizaje personalizadas.

  • Recursos de capacitación disponibles.

  • Sistemas de monitoreo de desempeño.


Los desarrolladores de software necesitan capacitación continua para proteger las operaciones comerciales [10]. Los programas de mentoría, además de la formación técnica, también pueden mejorar el rendimiento del equipo [10].


Criterios de Evaluación de Proveedores

Factor de evaluación

Consideraciones

Experiencia Técnica

Experiencia en la industria, profundidad de habilidades

Estabilidad Financiera

Trayectoria de crecimiento, posición en el mercado

Capacidad de Soporte

Tamaño del equipo, tiempos de respuesta

Prácticas de Seguridad

Protección de datos, cumplimiento normativo

Es fundamental realizar evaluaciones completas de los proveedores antes de firmar un contrato. Las investigaciones muestran que implementar la tecnología incorrecta o un despliegue deficiente del software puede generar pérdidas comerciales significativas [11]. Se deben solicitar pruebas gratuitas antes de asumir cualquier compromiso [12].


La selección exitosa de proveedores requiere evaluar lo siguiente:

  • Referencias de clientes anteriores.

  • Experiencia específica en la industria.

  • Capacidades de escalabilidad.

  • Requisitos de integración.


Las relaciones sólidas con los proveedores de software fomentan una mejor comunicación y colaboración [11]. Se deben priorizar los proveedores con potencial de asociación a largo plazo que se alineen con los objetivos de nuestra organización.


Desafíos de Integración del Software Genérico


La integración inicial de sistemas de software presenta desafíos técnicos complejos que deben considerarse cuidadosamente. Nuestra experiencia muestra que una integración exitosa depende de tres áreas críticas: compatibilidad con sistemas heredados, migración de datos y requisitos de API.


Compatibilidad con sistemas heredados


Las organizaciones aún dependen de sistemas heredados, especialmente en los sectores de atención médica y financiero [13]. Estos sistemas más antiguos operan de forma aislada y generan silos de datos que complican la integración con software moderno [14].


Los sistemas heredados presentan varios desafíos principales:

  • Hardware obsoleto y tecnologías propietarias.

  • Documentación limitada y falta de experiencia técnica.

  • Dependencias arquitectónicas complejas.

  • Vulnerabilidades de seguridad.


Estrategias de Migración de Datos


Los entornos de computación en la nube y las implementaciones híbridas no pueden funcionar sin una migración de datos exitosa [15]. Nuestra investigación muestra que la mayoría de las estrategias de migración de datos se dividen en dos categorías: migraciones de "gran explosión" (big bang) y migraciones por etapas (trickle) [15].

Migration Approach

Beneficios

Consideraciones

Big Bang

Finalización rápida

Mayor riesgo

Trickle

Etapas flexibles

Tiempo extendido

Sin embargo, la migración de datos genera varios riesgos que debemos manejar [15]:

  • Pérdida de datos durante el tránsito.

  • Problemas de integridad.

  • Preocupaciones de cumplimiento normativo.

  • Cuellos de botella en el rendimiento.


Requisitos de APIs e Integración


La integración de API necesita mecanismos de autenticación resilientes y una implementación adecuada de protocolos de seguridad [16]. Una integración de API exitosa depende de tres componentes principales:

  • Configuración de endpoints y métodos.

  • Estandarización del formato de datos.

  • Implementación de protocolos de seguridad.


Saber manejar los requisitos de API previene problemas de integración [17]. El software genérico limita la capacidad de una organización para integrar múltiples flujos de trabajo. El software personalizado permite incluir todos los requisitos en una aplicación integrada [17].


El sistema finalmente necesitó una plataforma de integración centralizada que proporcione:

  • Capacidades de enrutamiento de mensajes.

  • Herramientas de transformación de datos.

  • Sistemas de monitoreo resilientes.

  • Funciones de orquestación [18].


Una buena planificación e implementación aseguran una conexión continua mientras se mantiene el control de la integridad de los datos y el rendimiento del sistema. El software personalizado resuelve muchos problemas de integración al soportar integraciones adaptadas a tu ecosistema [13].


Análisis del Impacto Financiero


Las decisiones sobre software tienen consecuencias financieras significativas que requieren un análisis cuidadoso de los costos a corto y largo plazo. Nuestro estudio completo proporciona información clave sobre el costo de cada enfoque.


Comparación del Costo Total de Propiedad


El costo total de propiedad (TCO) para proyectos de software suele ser de dos a tres veces el costo original [1]. Aunque el desarrollo de software personalizado tiene mayores costos iniciales, ofrece un mejor valor a largo plazo gracias a soluciones adaptadas.

Componente de Costo

Enfoque de Construcción

Enfoque de compra

Inversión Inicial

Costos de desarrollo más altos

Tarifas iniciales más bajas

Licencias

Costo único

Tarifas recurrentes

Personalización

Incluida en el desarrollo

Gasto adicional

Integración

Compatibilidad integrada

Costos adicionales de implementación

Los estudios muestran que el mantenimiento de software consume entre el 15% y el 25% del costo original anualmente [19]. Esta diferencia radica en la previsibilidad de las soluciones personalizadas en comparación con los paquetes genéricos [20].


Costos Ocultos en Ambos Enfoques


Los costos inesperados pueden cambiar significativamente el presupuesto de tu proyecto. Aquí algunos costos ocultos críticos que identificamos:


  • Requisitos de capacitación y soporte [1].

  • Gastos de migración de datos [2].

  • Integración con sistemas existentes [2].

  • Medidas de seguridad y cumplimiento normativo [2].

  • Actualizaciones de infraestructura [1].


Es importante destacar que más del 70% de los grandes proyectos de software enfrentan fallas [21]. Esto subraya la importancia de planificar los costos relacionados con los riesgos. Estos gastos ocultos se acumulan rápidamente cuando las operaciones escalan.


Consideraciones de Mantenimiento a Largo Plazo


Ambos enfoques enfrentan desafíos únicos en el mantenimiento a largo plazo. El software personalizado brinda un mejor control sobre actualizaciones y mejoras [20], mientras que las soluciones genéricas requieren compromisos continuos que podrían volverse más difíciles de gestionar.


Puntos clave sobre el mantenimiento:

  • Actualizaciones Predecibles: Las soluciones personalizadas permiten controlar cuándo y qué actualizar [20].

  • Parcheo de Seguridad: Los paquetes genéricos necesitan más actualizaciones de seguridad debido a su amplio uso [20].

  • Asignación de Recursos: Los equipos deben reservar entre el 15% y el 25% del presupuesto original anualmente para mantenimiento [19].

  • Ciclos de Actualización: El software comercial a menudo impone costosas actualizaciones obligatorias [20].


Las soluciones personalizadas suelen tener marcos de código más ligeros y ajustados, lo que significa menos problemas de seguridad [20]. Esto resulta en menos trabajo de mantenimiento y costos reducidos con el tiempo.


Un buen mantenimiento de software desempeña un papel vital en el éxito empresarial [22]. Las empresas gastan tanto en mantenimiento como en los costos originales de desarrollo [22]. Una planificación e implementación reflexivas ayudan a mantener estos costos bajo control mientras se garantiza un rendimiento óptimo.


Conclusión


Nuestro estudio sobre el dilema de desarrollar o comprar software muestra que los CEOs exitosos toman decisiones basadas en marcos de evaluación completos en lugar de soluciones rápidas. El software personalizado requiere una mayor inversión inicial, pero ofrece un mejor control de costos a largo plazo, características de integración continuas y genera valor estratégico.


Las empresas Fortune 500 ahora prefieren soluciones personalizadas para sus procesos comerciales principales. Muchas optan por un enfoque híbrido para otras funciones. Esta estrategia equilibrada ayuda a las organizaciones a controlar operaciones críticas y aprovechar las soluciones genéricas cuando es adecuado.


Los datos respaldan el desarrollo de software personalizado como una inversión inteligente a largo plazo. A pesar de los mayores costos iniciales, las soluciones personalizadas eliminan las tarifas recurrentes de licencias. Además, reducen los costos de mantenimiento con el tiempo, ofrecen un mejor control de seguridad y eliminan la necesidad de actualizaciones obligatorias costosas que suelen acompañar a los productos comerciales.


Las habilidades de tu equipo y la planificación de recursos son esenciales para su éxito. Antes de tomar una decisión final, las organizaciones deben revisar su experiencia interna, necesidades de capacitación y asociaciones con proveedores.


La elección de desarrollar o comprar software afecta tus operaciones actuales y las oportunidades de crecimiento futuro. Te recomendamos utilizar nuestro marco de evaluación bien estructurado. Considera tus necesidades actuales y objetivos estratégicos a largo plazo al elegir entre soluciones personalizadas y genéricas.


¿Quieres transformar tu negocio? Nuestros servicios de desarrollo de software personalizado son una excelente manera de comenzar. WAU puede ayudarte a tener éxito.



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